Kontorchef Martin Nyvang fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fortæller, at dette er et område, som styrelsen også fremover vil følge tæt. Det skriver Jyllands-Posten.
Kommunikationschef Henrik Theil fra Foreningen for Dansk Internet Handel erkender, at der sker mange fejl, og at dette er med til at give internet-handel et dårligt ry. Henrik Theil vurderer, at det ofte er i nyetablerede virksomheder, at fejlene begås, og at de rettes op så snart, de bliver opdaget.